Všeobecné obchodní podmínky
Lukáš Novosad, místem podnikání Čtvrť Frant. Bartoše 215, Zlín- Mladcová 76001, IČ: 03716589
1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
1.1.
Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem služeb (služby uvedené na https://labellemichelle.com v provozovně na ulici Štefánikova 2463, Zlín 76001) a prodávajícím produktů Lukášem Novosadem a kupujícími poskytovaných služeb nebo produktů. Poskytovatel služeb je uveden v záhlaví těchto všeobecných obchodních podmínek a dále v těchto všeobecných podmínkách vystupuje jako “Studia Labelle Michelle”.
1.2.
Studia Labelle Michelle poskytuje kosmetické služby, aplikaci/odstranění permanentního make upu, poradenství a prodej kosmetických produktů na základě platného živnostenského oprávnění a dalších dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.
1.3.
Objednáním termínu ošetření, kosmetických výrobků nebo dárkového poukazu (osobně, telefonicky, emailem, sms, přes webové stránky, online reservační systém, prostřednictvím zprávy přes FB, Instagram nebo WhatsApp) projevuje kupující svůj souhlas se všeobecnými obchodními podmínkami poskytovatele. Nesouhlasí-li zákazník s těmito podmínkami, má možnost služby studia Labelle Michelle nevyužít.
1.4.
Znění všeobecných obchodních podmínek může studio Labelle Michelle upravovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění všeobecných obchodních podmínek.
2. OBJEDNÁVKA SLUŽBY, PRODUKTU, DÁRKOVÉHO POUKAZU
2.1. TERMÍN
Termín návštěvy je potřeba dohodnout a rezervovat předem osobně, telefonicky, emailem, sms, přes webové stránky, online reservační systém, prostřednictvím zprávy přes FB, Instagram nebo WhatsApp. Objednaný termín se stává závaznou objednávkou po zaplacení předem stanovené zálohy. Výše zálohy je 2,000 Kč ( slovy: dva tisíce korun českých) za objednanou službu. Platba lze provezt bezpečně online kreditní nebo debitní kartou přes zabezpečené platební brány.
2.2. ZMĚNA TERMÍNU
a) Pokud se zákazník nemůže v dohodnutém termínu dostavit, je důležité o této skutečnosti neprodleně informovat studio, a to telefonicky, nejpozději však 72 hodin a méně před zahájením procedury. b) Zrušení termínu nové aplikace 72 hodin a méně- záloha je nevratná v plné výši, lze domluvit jiný termín. c) Zrušení termínu korekce 72 hodin předem a méně – bude Vám přičteno 50% z původní ceny korekce na další domluvené schůzce. Bohužel v tak krátkém časovém úseku není možné obsadit uvolněný termín jiným klientem.
d) Pokud zákazník v den procedury zruší jednu z více předem rezervovaných služeb, bude mu účtováno 50% ze zaplacené zrušené služby.
e) Pokud studio zákazníkovi opomene změnit/zrušit termín do 24 hodin před zahájením domluvené procedury, bude tomuto zákazníkovi při další návštěvě poskytnuta sleva ve výši 50% ze zaplacené zálohy částky původně objednané služby. f) Zrušení termínu nové aplikace nebo korekce 24 hodin předem a méně- záloha je nevratná a klientce nebude nabídnut nový termín nové aplikace ani korekce.
2.3. PŘEDČASNÝ PŘÍCHOD
Aktuální prostory studia mají čekárnu. V případě předčasného příchodu studio prosí o trpělivost a ohleduplnost ke klientovi, který je právě ošetřován.
2.4. POZDNÍ PŘÍCHOD
Dostaví-li se zákazník se zpožděním (do 15 minut), bude mu ošetření zkráceno tak, aby mohl být obsloužen následující zákazník bez časové prodlevy. V případě většího zpoždění (nad 15 minut) Vás studio nemusí vůbec přijmout.
2.5. ABSENCE
Vzhledem k charakteru poskytovaných služeb je studio oprávněno v případě neomluvené absence požadovat při příští návštěvě zákazníka o uhrazení poplatku ve výši 50% z ceny dohodnuté služby, na kterou byl zákazník objednán a na kterou se nedostavil. Nedostaví-li se zákazník opakovaně na objednanou službu bez omluvy, vyhrazuje si studio právo takového zákazníka vyřadit z databáze zákazníků a na další ošetření ho již neobjednat.
2.6 DÁRKOVÝ POUKAZ
a) Má-li zákazník dárkový poukaz na konkrétní hodnotu a nedostaví-li se bez omluvy, dárkový poukaz je k tomuto datu považován za vyčerpaný. Je-li dárkový poukaz vystaven na nominální částku, je částka v hodnotě objednané služby k tomuto datu odečtena z hodnoty certifikátu.
b) Dárkový poukaz je platný pouze po dobu uvedenou na poukazu. Platnost poukazu si zákazník hlídá sám. Poté pozbývá platnosti a kupující nemá nárok na vrácení zaplacené částky. Dárkový poukaz popřípadě jeho nevyčerpanou hodnotu nelze směnit zpět za hotovost.
c) Platbu dárkovým poukazem je nutno nahlásit před začátkem ošetření pro ověření platnosti.
d) Dárkový poukaz lze použít i pro částečnou úhradu s hotovostním doplatkem.
e) Objednání služby je třeba provést minimálně 14 dnů před koncem platnosti dárkového poukazu.
2.7 PERMANENTNÍ MAKE UP
Aplikace permanentního makeupu se řídí Smlouvou o provedení permanentního makeupu. Odstranění permanentního makeupu se řídí Smlouvou o odstranění permanentního makeupu. Výše zmíněné smlouvy uzavírá salón se zákazníkem po předešlé konzultaci, nejpozději v den provedení této služby.
2.8 PŘEDČASNÉ UKONČENÍ SLUŽBY
Poskytovaná služba může být salónem předčasně ukončena, pokud se během prováděné služby u zákazníka objeví alergická reakce na použitý materiál, nebo se vyskytnou zjevné příznaky zdravotních problémů nebo v případě, že se zákazník i přes opakovanou výzvu salónu bude chovat nepřípustným způsobem.
2.9 ODMÍTNUTÍ
Služba může být odmítnuta v těchto případech:
a) zákazník se dostaví na proceduru se zjevnými příznaky infekčních onemocnění (nachlazení, opar, vyrážka, plísňové onemocnění, aj….)
b) zákazník se dostaví na proceduru v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových látek
c) zákazník se dostaví na proceduru se zdravotními problémy medicínského charakteru
d) zákazník se dostaví na proceduru v nevyhovujícím hygienickém stavu
e) zákazník se během objednávání termínu nebo během procedury vyjadřuje nepřístojným způsobem, působí hluk, uráží poskytovatele služeb, nebo obtěžuje svými projevy chování ostatní zákazníky studia Labelle Michelle f) zákazník se dostaví s doprovodem třetí osoby nebo zvířete
g) u zákazníka se v minulosti objevila alergická reakce související s použitím materiálů, které se při poskytování vybrané služby běžně používají (např. alergie). Zákazník je povinen na tuto skutečnost provozovatele služeb s dostatečným předstihem upozornit (při objednání služby) a tato skutečnost nezakládá oprávnění k reklamaci již provedené služby.
3. OSOBNÍ VĚCI A CENNOSTI
3.1
Studio za jakékoliv případné ztráty nebo poškození odložených věcí klienta v prostorách studia před, během i po proceduře neručí.
4. CENÍK
4.1
Ceník je k nahlédnutí v studio Labelle Michelle a na jeho webových stránkách. Ceny platí pro základní provozní dobu v pracovních dnech od pondělí do pátku. Studio Labelle Michelle si vyhrazuje právo upravit cenu služby v důsledku nepředvídatelných nebo předem nedomluvených víceprací (např. časově náročnější čištění pleti nebo provedení zákroku mimo prac. dobu).
4.2 Poskytovatel služeb není plátce DPH.
4.3 Platba v hotovosti nebo na bankovní účet
5. REKLAMACE SLUŽEB A PRODUKTŮ
5.1
Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením poskytovatele. Reklamace se podává písemně na adresu studio Labelle Michelle. V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány po zákazníkovi.
5.2
Produkty lze reklamovat pouze v původním balení a neotevřené, a to v zákonné době a zákonným způsobem.
6. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
6.1
V souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 (GDPR) a rovněž zákonem č. 110/2019 Sb., zákon o ochraně osobních údajů v platném znění, Klient souhlasí s tím, aby jeho osobní údaje, poskytnuté v rámci kosmetického ošetření nebo při aplikaci/odstranění permanentního make-upu, byly v souladu s ustanovením shora uvedených právních norem zpracovány a uchovány za účelem evidence. Klient souhlasí s tím, aby studio Labelle Michelle zpracovalo jeho osobní údaje pouze za účelem a v rozsahu shora uvedeném. Zároveň si je Klient vědom toho, že tento souhlas se zpracováním osobních údajů, udělený v souladu se zákonem je dobrovolný a je oprávněn jej kdykoliv odvolat. Odvolání souhlasu musí být učiněno písemnou formou. Klient souhlasí s pořizováním fotografií, eventuálně videozáznamů během kosmetického ošetření nebo při aplikaci/odstranění permanentního make-upu a jejich uveřejněním na webových stránkách: https://labellemichelle.com/ nebo na účtě sítě Facebook:https://www.facebook.com/labellemichelleofficialnebo Youtube: https://youtube.com a Instagram: https://www.instagram.com/labellemichelle_official/ (podle zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, ochrana osobnosti).
7. PLATNOST A ÚČINNOST
7.1
Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 21.08.2020.